سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الإستبدال و الإسترجاع
أهلا بك في متجر "مذهلة" وشكراً لاختيارك الشراء من موقعنا، ولأجل هذه الثقة بنا فإننا حريصون على توضيح حقوق عملائنا.
نحن نسعى لتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حصولك على خدمة ذات جودة عالية.
يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم طلبها لأسباب سيتم ذكرها خلال الفقرات التالية لذا يرجى قراءة السياسة جيداً والتواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار آخر غير مذكور هنا.
{{ ⏳مدة الإرجاع 7 ايام ومدة الاستبدال 15 أيام }}
- بيتم استرداد الاموال في حسابك بعد ما نستلم الشحنة من شركة ارامكس ونقوم بفحص المنتجات ونتأكد من سلامة المنتجات بأنها غير مستخدمة ونظيفه وجديدة كما هي بنفس حالتها
- في حال تبين وجود ضرر على المنتجات من قبل العميل او كانت مستخدمه من العميل راح نرفض الاسترجاع او الاستبدال ونقوم بأرجاع المنتجات للعميل
- اذا استرجعتي المنتجات " بسبب انها ما عجبتك " تكلفة رسوم شحن الارجاع 25 ر.س تكون على العميله .. (( وايضاً رسوم التوصيل اللي تم دفعه وقت الطلب بقيمة 21 ر.س غير قابل للاسترداد )) بمعنى اجمالي الخصم على العميل يصبح ( 46 ر.س )
- في حال العميل اخطأ بأختيار مقاسه وطلب من المتجر بأنه يغير المقاس سيكون رسوم شحن الاستبدال على العميل بقيمة 41 ر.س ذهابا وإياباً ولذلك ننصح العميل بأنه يتأكد من مقاسه قبل الطلب حتى يتجنب رسوم استبدال شحن ارامكس
- المتجر يتحمل رسوم شحن الاستبدال والاسترجاع فقط اذا تم شحن المنتج وهو (( متضرر ، تالف )) للعميل او كان منتج غير عن اللي طلبه العميل